Доверительная комиссия станет на защиту страхователей

В текущем году Дирекция МТСБУ будет реализовывать одобрение Координационным советом МТСБУ Порядок взаимодействия Дирекции и членов МТСБУ по рассмотрению жалоб.

Прежде всего, такое нововведение МТСБУ связано с актуальностью обеспечения прозрачности и объективности процесса рассмотрения жалоб, основной функцией которого является защита прав потребителей страховых услуг.

Потребители страховых услуг должны убедиться, что обязательное страхование автогражданской ответственности является эффективным механизмом социальной защиты их имущественных интересов.

Поэтому, этот Порядок предусматривает создание Доверительных групп МТСБУ, которые, в случае несогласия с решением Дирекции МТСБУ, обеспечивать просмотр жалоб потерпевших, в ходе чего будет осуществляться изучение (проверка) обстоятельств дела и, соответственно, будут предоставляться выводы относительно обоснованности принятых Дирекцией МТСБУ решений по результатам рассмотрения жалоб на действия и решения страховщиков при осуществлении обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств.

МТСБУ убеждено, что предложенный подход решит одну из главных проблем - повышение уровня доверия к рынку обязательного страхования автогражданской ответственности со стороны граждан Украины.

источник: МТСБУ